ده مهارت لازم برای موفقیت یک مدیر دیجیتال مارکتینگ
16 فروردین ماه 1395

مدیر دیجیتال مارکتینگ شبیه رهبر ارکستر است. تعدادی نوازنده، تعداد زیادی از ابزار پر سر وصدای درخشان وجمعیت زیادی ازمخاطبین.

این موضوع به معنی درک تفاوت های دقیق وظریف و چگونگی اثرمتقابل آنهاست. اطلاع از کارکرد هر یک از کانال های اجتماعی و دیجیتال و نقشی که این کانال ها در تعامل با یکدیگر اجرا می کنند بسیار مهم است.

در اینجا سوالاتی به وجودمی آید. پست های فیسبوک من باید چقدر از پست های توییتر یا اینستاگرام متفاوت باشد؟ در ایمیل مارکتینگ چه اولویت هایی باید داشته باشم ؟ چگونه بازاریابی محتوا به بهینه سازی موتور جستجو من کمک خواهد کرد؟

سوالات زیاد و پیچیده است.

اما اول اجازه دهید نگاهی از نزدیک به برخی از چالش های پیش روی مدیران، کارشناسان دیجیتال مارکتینگ و توانایی ها و مهارت های مورد نیازشان بیندازیم.

سرعت بالای تغییرات دنیای دیجیتال

یکی از چالش های بزرگ، همراه شدن با سرعت بالای تغییرات است.

یک مورد به سرعت در حال رشد و تغییر فیسبوک است. چقدر بودجه باید برای تبلیغات فیس بوک بپردازم؟ همچنین گزینه های تبلیغات فیسبوک مدام در حال تغییرات پی در پی هستند و برای درک این تغییرات نیاز به یک متخصص دارید.

گوشی های هوشمند هم از حالت ابزار سرگرمی به یک کانال بازاریابی اجتناب ناپذیرتبدیل شده اند.

بنابراین یک مدیر دیجیتال مارکتینگ برای موفقیت در این جریان به شدت متغیر به چه مهارت هایی نیاز دارد؟

۱.تحلیل داده ها

اصطلاح "داده بزرگ" مانند شیرینی در عروسی روسی،در همه جا به چشم می خورد.

اما بحث ما درباره "داده بزرگ" نیست بلکه درباره انچه شما با این داده انجام میدهید است که کار تحلیل گر است.دانشمند تحلیلی با دسترسی به ابزار و سیستم عامل های فن آوری هنر بازاریابی را فرا میگیرد.

تحلیل داده ها برای بسیاری از بازاریاب ها خسته کننده و گیج کننده است. برای تحلیل داده ها به ترکیب جدیدی از تیم نیاز دارید یعنی تعدادی افراد تحلیل گر.

دوران بازاریابی با بازی "بازاریابی مَدمِن" وال استریت گذشته است.بازاریابی مبتکر به شریک جدیدی نیاز دارد. نمونه ای قوی و خوب از نیاز به تحلیل داده ابزار ترادیتا است که خطوط هوایی کوانتاس برای برنامه های تشریفاتی خود به کار می گیرد.

۱۰میلیون عضو

۱.۳میلیارد دلار درآمد

۸۰۰ میلیون دلارجوایز هر سال

با تجزیه تحلیل خوب و خوش بینی می توان فهمید آنها می توانند سودآوری شرکت را به ۳۰۰میلیون دلار در سال افزایش دهند.

 

۲. تبلیغات رسانه های اجتماعی

آنچه رسانه اجتماعی به عنوان یک ابزار بازاریابی به هنگام شروع کار با این شبکه ها وعده می دهد رایگان بودن خدمات است. به همین خاطر فیسبوک بازی را عوض می کند.دوران حجم بالای لایک های فیسبوک به پایان رسیده.حالا وقت پول دادن به فیسبوکی است که داده های شما را جمع کرده و حالا می خواهد آنها را دوباره به خودتان بفروشد.(یک بازی آنلاین) در یک ارزیابی منطقی از چگونگی ظاهر این موضوع پیش بینی می شود تا سال ۲۰۱۶ ،۲۵ میلیارد دلار از درآمد فیسبوک مربوط به تبلیغات افراد روی فیسبوک باشد.اما با وجود بدبینی اولیه، کارآیی خوب تبلیغات فیسبوک می تواند خیلی موثر باشد. پس موضوعات و مهارت هایی که شما برای شروع چگونگی کار به آنها احتیاج دارید چه هستند؟

چگونگی استفاده از ابزار تجزیه تحلیل فیسبوک

"دیدگاه های فیسبوک "

استفاده خوب از "ویرایشگر قوی"

آنچه میتوان با "ابزار مخاطبان سفارشی" انجام داد

هدف قرار دادن دانه دانه ای " مخاطبان عادی"

دانستن اینکه مزایده اُ سی پی ام (oCPM) ،مزایده بهینه شده کلیکی در فیسبوک، چیست و چگونه کار می کند

چگونگی تجربه و امتحان کردن تصاویر خلاقانه

و این تنهابخش کوچکی از موضوع گسترده تبلیغات است.

 

۳.ایمیل مارکتینگ

ایمیل در گذشته ساده بود و در حال حاضر شامل هدف قرار دادن نیاز ویژه بازار است.ایمیل به عنوان یک ابزار قوی بازاریابی اغلب اوقات دست کم گرفته شده است.

حتی مطبوعات برجسته شهر این کار را خوب انجام نداده اند.گزارشی که اخیرا نیویورک تایمز چاپ کرده است،نشان می دهد با وجود اینکه بیش از ۶میلیون ایمیل در پایگاه داده های خود دارند حتی یک طرح زیربنایی مناسب ایمیل مارکتینگ ندارند.لیست ایمیل ها به صورت دستی از دیگر سیستم هایشان بازیابی می شود.

ایمیل مارکتینگ برای آگاه سازی از یک برند عالی است اما بیشتر مشتری های متعهد و همیشگی شما و مشتری های احتمالی و طرفداران شما می خواهند در محیط نزدیکتری با ایمیل با شما در تماس باشند.بسیاری از کمپین بازاریابی های ممتاز و فروش شما در لیست ایمیل شما اتفاق می افتد.

 

۴.بازاریابی با موتورهای جستجو

دو قسمت برای این معادله هست

بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

تبلیغات کلیکی (SEM)

بازاریابی پرداختی موتور جستجو گاهی اوقات "اس ای ام"(search engine marketing) نامیده می شود.بهینه سازی سایت برای رتبه بالا در موتورهای جستجو وقت گیر است و سریع به محتوای موتورها اضافه نمی شود.اما از انجام این کار غفلت نکنید چون در انتها عمده ترافیک شما را در طول زمان هدایت می کند. .این کار برای ایجاد محتوا و فعالیت های تاکتیکی ثابت سال ها طول می کشد

 

۵.توانایی های خود را با ابزارهای تکنولوژی و طرح های زیربنایی مناسب توسعه دهید

کار اغلب بازاریاب ها در گذشته میریت آژانس های تبلیغاتی بود.اما حالا آنها باید تکنولوژی را درک کنند. برخی از این ابزارها چه می کنند؟

ابزارهای رایگان

ترتیب گسترده ای از ابزار رایگان وجود دارد.که شامل بعضی از این هاست:

هوتسوییت (Hootsuite)

توییت دِک( Tweetdeck)

کانوا(Canva)

بافر(Buffer)

دیدگاه های فیسبوک (Facebook Insight)

تجزیه و تحلیل ترافیک توییتر(Twitter Analytics)

تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل( Google Analytics)

بسیاری از این ها نسخه های پولی دارند که خصوصیات و عملکردهای دیگری را اضافه می کند.

پلت فرم ها

شامل بازاریابی دیجیتال،بازاریابی با ایمیل و پلت فرم تخصصی رسانه های اجتماعی است که به شما اجازه می دهد تلاش هایتان برای بازاریابی را مقیاس کنید.

۱.پلت فرم دیجیتال مارکتینگ

در حال حاضر تعداد زیادی از این طرح ها موجود است،یکی از محصولات مارکتینگ عملیاتی، ترادیتا است که شامل برنامه ریزی و مدیریت هزینه های مربوط به مارکتینگ،جریان کار،مدیریت همکاری و مدیریت سرمایه مارکتینگ است.

۲.پلت فرم بازاریابی با ایمیل

صدها طرح زیربنایی موجود است ولی اینجا تعداد کمی را معرفی می کنیم:

میل چیمپ(Mailchimp)

اِوبر(Aweber)

آی کانتکت(iContact)

 

۶.بازاریابی رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی قسمت های پویای بسیاری دارد.

این موضوع پیچیده است و لازم است متوجه انواع متفاوت شبکه های اجتماعی و ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی باشید شما قصد دارید روی کدام یک تمرکز کنید؟ بنابراین مجموعه تاکتیک هایی برای رسیدن به اهداف شما وجود دارد. بنابراین شما نیاز به طراحی ایده و محتوا برای آنها دارید.

 

۷.بازاریابی محتوا

محتوا,زیربنای اصلی برای تمام بازاریابی هاست. شما به تصاویر, پست های وبلاگ، گرافیک های اطلاعاتی، کتاب های الکترونیکی رایگان نیاز دارید و این لیست همچنان در حال ادامه دارد.

مزایای بازاریابی محتوا وقتی به خوبی انجام شود، شامل افزایش تعامل، بهبود سئو و مدیریت و فروش است.

 

۸.بازاریابی با موبایل

رواج ناگهانی موبایل و ظهور موبایل های هوشمند بسیاری از بازاریاب ها را بدون آمادگی گرفتار کرده است. بسیاری از برندها وبسایتی دارند که نسبت به موبایل پاسخگرا یا فریندلی نیست و هیچ برنامه ای ندارد که وقتی شما خارج از خانه هستید مشتریان با شما به راحتی در تماس باشند.

مهارت های این نوع بازاریابی را باید سریع فراگرفت!

 

۹.بازاریابی ویروسی

فراهم کردن محتوا برای حرکت سریع چیزی است که لایک های بازفید (Buzzfeed)،آپ وُرثی(up worthy) و ویرال نُوا (viral nova) را به سطح جدیدی رسانده است.این به این معنی نیست که شما باید بر این موضوع تمرکز کنید اما از یک دیدگاه منطقی فراهم کردن ویدئوهای وابسته به موقعیت، پست های وبلاگی یا تصویر برای ویروسی عمل کردن ارزشمند است.

شما باید ببنید ناشران دیگر چگونه این کار را انجام می دهند و برخی تاکتیک هایی را که انجام می دهند در کمپین بازاریابی خود بسازید.

 

۱۰.بازاریابی دیداری

بیشتر بازاریاب ها می دانند شما اگر از محتواهای دیداری استفاده کنید می توانید تعامل و مشارکت خود را افزایش دهید.این موضوع به خوبی در فیسبوک درک شده است و تعدادی پژوهش نشان می دهد تعامل های صورت گرفته از طریق پست های تصویری ۹۰ درصد بیش از نوشتاری است.

اما این تاکتیک فقط در فیسبوک کاربرد ندارد. توییتر برای استفاده از تصویر خیلی موثر بود.من تست کوچکی روی جریانات توییترم انجام دادم و این ها نتایجی بود که وقتی از تصویر استفاده کردم حاصل شد.

تاثیر: درصد افزایش در "اثربخشی" یک توییت با تصویر نسبت به یک توییت غیرقابل توجه:۱۹۷٪.

مشارکت: درصد افزایش برای "مشارکت" یک توییت با تصویر نسبت به یک توییت بدون تصویر به طور متناوب ۵۸۱٪ است.

نرخ مشارکت: درصد افزایش برای " نرخ مشارکت" یک توییت با تصویر نسبت به یک توییت بدون تصویر یک نتیجه چشمگیر است ۱۱۱%

 

مهارت بازاریابی دیداری ارزش فراگیری را دارد.